Política de privacidad
Política de Privacidad www.chum.cl
En esta página está publicada nuestra política de privacidad y manejo de datos.
Lo principal y más importante de ella, es que solo captamos los datos necesarios para darte el mejor servicio posible a ti como nuestro cliente, que tus datos son manejados de manera confidencial. Nunca venderemos ni divulgaremos de otra forma los datos de nuestros clientes, siempre podrás solicitar darte de baja de nuestra base de datos. Si hay algún cambio en esta política, te avisaremos, y finalmente, como siempre, estamos disponibles para dudas y consultas a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico, o whatsapp.
Recopilación de Datos
La captación de datos sucede por medios automáticos (clicks, tiempos, vistas de páginas, etc) en nuestra plataforma de comercio electrónico, o bien manuales, mediante el ingreso de datos a los formularios que se despliegan para ser llenados por parte del usuario de esta página. Entre los datos que recopilamos se encuentran: Número de teléfono, correo electrónico, dirección de prestación del servicio, historial de servicio, y historial de bicicletas atendidas.
Propósito de los Datos que recabamos:
Captamos y almacenamos datos con la única y exclusiva finalidad de dar un mejor servicio a nuestros clientes.
Solicitamos tus datos de contacto para poder comunicarnos de manera eficiente y oportuna. Tu dirección física para poder concurrir a donde estés tú. Requerimos información acerca de tus bicicletas y su uso para poder brindarte el mejor servicio posible. Finalmente, es posible que necesitemos datos tales como tu RUT para fines de emisión de documentos tributarios tales como nota de crédito.
Seguridad de los Datos:
Tus datos se mantienen únicamente en nuestra plataformas de comercio electrónica y de nuestros proveedores servicios, y son transmitidos a nuestros talleres móviles y mecánicos en el momento de concurrir a una cita agendada. No hacemos ni haremos venta ni uso de datos para otras finalidades
Proveedores de servicio
Para prestar nuestro servicio utilizamos plataformas de terceros que procesan datos por cuenta nuestra: Shopify (comercio electrónico y registro de pedidos), Meta Platforms (comunicación vía WhatsApp), y Google (geocodificación de direcciones y calendario). Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y no están autorizados a usar tus datos para fines propios. Algunos de ellos operan servidores fuera de Chile.
Comunicación por WhatsApp
Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, el contenido de esos mensajes se transmite a través de la infraestructura de Meta y queda registrado en nuestro sistema como parte de tu historial de servicio. Usamos esas conversaciones para coordinar tu atención, enviarte cotizaciones y confirmaciones, y mejorar la calidad de nuestro servicio. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarte por ese medio.
Tus Datos, Tus opciones:
Puedes solicitar ser la baja y eliminación de nuestros registros, cosa que haremos dentro de los 2 días siguientes hábiles siguientes a tu solicitud.
Tienes el derecho a saber qué datos hemos recabado acerca de tu persona.
Tienes el derecho a modificar entera o parcialmente los datos que manejamos acerca de tu persona
Manejo de Cookies
Usamos cookies para agilizar tu tráfico dentro de nuestra página, esto no influye en el tráfico en otras pagina ya que no conectamos ni hacemos retargeting. En ningún caso esta información se usará de manera comercial ni por terceros.
Consultas acerca de Datos y Privacidad
Si tienes cualquier duda, o sugerencia, esperamos tu contacto vía chum@chum.cl o a nuestro whatsapp o formulario de contacto.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fuerteventura SpA, RUT 77.217.027-0 domiciliada para estos efectos en Plaza Pedro Montt 4952, Ñuñoa, Chile.
